先進事跡

筑夢供水以崗為家 矢志不渝實干圓夢

點擊量:次 發布時間:2019-06-26
 進 事 跡

第 22 篇

信陽市供水集團有限公司                                                                                                                                                                  6-26


——營業部張海波先進事跡

       以夢為馬,方能不負韶華。中國夢,供水夢,我的夢!化夢想為動力,遠方近在咫尺;化夢想為方向,成功就在前方。
                                              ——題記
       青春,是造夢的基石,也是圓夢的能量。張海波,現任營業部大表班班長,自參加工作以來,他就將自己的夢想追求與供水夢的實現緊緊聯系在一起,以一顆豢豢的愛崗敬業之心,數年如一日,立足抄收一線,用一把鐵鉤子在平凡的崗位上書寫出不平凡的青春華章。“大表無小事”,兩年的大表抄表員工作、一年的大表班管理經歷,鍛造了他堅忍不拔的性格和敢于迎難而上的品質,在日常工作中,他始終保持“執行有力,快捷高效”的工作作風,帶領大表班穿行于大街小巷之中、奔赴于方寸表井之間,切實做好大表抄收和用戶接待工作,為公司水費的及時、有效回收做出了突出的貢獻,2018年因在一線崗位上表現突出被公司黨委授予“勞動模范”稱號。
       勇挑重擔,高效執行收獲碩果。大表班主要負責公司70%以上水量的抄收工作,任務艱巨,責任重大。2018年,初接大表班班長,張海波深感壓力,在挑戰面前,他積極化壓力為動力,全力以赴、開拓進取,扎實苦干、奮勇爭先,以昂揚的精神狀態和優良的工作作風攻克了工作中遇到的一個又一個困難。
       從一名普通的抄表員成長為一名專業扎實的“領頭羊”,張海波一直以來以崗為家、以崗為榮,滿腔熱忱地投入工作,時時刻刻以抄收為中心,以管理為抓手,“立即執行”是他的行為準則,也是他對班組成員提出的要求,無論上班時間還是下班后,不管工作日還是節假日,不論是班組工作還是配合其它部室的工作,只要工作需要,他都隨叫隨到,不曾有過半句怨言,始終無怨無悔、任勞任怨地做著本職工作。因為他深知大表水量大,一絲一毫的耽擱都會給公司和用戶的利益造成很大的損失。張海波不僅肩負著大表班的管理工作,還擔負著300余塊大表的抄收工作,在每月的抄表工作中,大表班每位成員都會發現水量較以往數月明顯偏大或明顯降低的水表,本著對公司和用戶高度負責的態度,對于自己抄見的水表,發現水量明顯變化,張海波都會立即聯系用戶,咨詢用戶的用水情況;對于班組成員報送的用水量明顯變化的水表,他會立即陪同班組成員來到水表現場,查看水表對接的用水區域,一一排查用戶的用水情況,或是打開用戶家中水龍頭,仔細查看水表轉動情況,發現問題,及時報送公司相關部室,并跟蹤和落實推動問題的解決,疑似用戶家中跑水的,第一時間告知用戶排查家中用水設施,確保公司和用戶利益不受損失。豐碩的收獲里包含多少辛勤耕耘,張海波始終以鍥而不舍的鉆勁,腳踏實地的干勁,在不斷提高自己綜合素質的同時,用他的心血與汗水,以真誠和火一樣的熱情去踐行自己的誓言,用實際行動來履行自己的承諾,默默地在平凡的崗位上做著巨大的貢獻。2018年,在他的帶領下,大表班每月水費回收率均達到99%以上,年度滾動回收率達到99.887%,較好的完成了2018年的工作目標。
       兢兢業業,強化管理穩中求進。大表抄收水量大、水費所占權重高,因此,必須保證準確抄見,才能維護供用水雙方的合法權益。在日常工作中,張海波以制度為準繩,以考核為利劍,加強班組精細化管理,促進抄收規范化。首先,強化員工責任意識教育,夯實抄表基礎,他通過電話、微信、班組會議等方式,不斷強調要做到準確抄見,克服表遠、表偏、水淹等一系列困難,不漏一塊表,不估一塊表,切實做到抄表抄見率100%、準確率100%;同時,他還要求抄表員發現封簽、表井、水表、閥門、表牌等異常情況第一時間上報,尤其是發現水表計量異常,他會及時到現場核實并第一時間報送公司相關部室,盡快采取措施,確保水表計量準確。為及時了解每位班組成員的工作狀態, 張海波不定期對班組成員的水表進行抽查,抽查結果及時向班組成員反饋,好的部分予以肯定,不足的部分要求其改正,并跟蹤其落實情況,保證了身為一線班組的良好執行力與戰斗力。
       由于大表公戶比較多,每個用戶的繳費情況也是錯綜復雜,他嚴格落實“把工作做在前面”的要求,要求班組成員對用戶的繳費情況跟蹤了解,對用水量較大的用水戶,提前電話給用戶報數并提醒及時繳費;特別是一些習慣于每月15日以后繳費的用戶,他陪同抄表員一一走訪,向用戶宣傳繳費日期,促進用戶養成良好的繳費習慣,贏得回收的主動,形成了良性的循環,確保了水費回收率按期完成。
       提升技能,加強學習夯實基礎。自參加工作以來,張海波就深深明白“良好的業務技能和職業素養是提高執行力的基礎保障”這個道理。因此,無論是作為抄表員還是作為大表班班長,張海波就不斷踐行強化學習,提升業務技能的宗旨,利用一切可學習的時間,向班組的前輩請教抄表、催費、上報故障信息等技巧及服務用戶的經驗,向部室領導學習管理經驗,完善自身知識架構,使自己的能力適應公司快速發展的需要。同時,他還積極組織開展形式多樣的學習活動,定期開會傳達公司和部門各項會議內容,使班組工作能緊跟公司安排和部署;開展班組討論會,學習《抄收及復抄管理制度》、《抄表員離崗退休業務審核制度》、“服務承諾制度”和“首問負責制”等各項規章制度,培養班組成員按照制度開展工作的良好習慣;不定期開展班組討論會,針對抄收工作中的重點、難點,大家紛紛獻計獻策,經驗共享,起到了共同促進、共同提高的目的。
       向夢而行,青春才有真正的意義。張海波把青春夢融入供水夢,在追逐夢想的實踐中奏響奉獻的進行曲,傾情奉獻自己的智慧、力量和汗水,在實現供水夢的旅程中,以實干為本,交出奮斗之答卷,書寫無悔之青春!
 
 
 
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